Bij opdrachten op intranetgebied voor twee verschillende bank/verzekeraars in 2000 en 2002 speelde de overgang (qua primaire verantwoordelijkheid voor intranet) van ICT naar corporate communicatie een belangrijke rol. In beide gevallen werden opdrachtgevers vertegenwoordigd door een vrouw. De niet-technische kijk op dingen leidde soms tot onzekerheid maar uiteindelijk tot de juiste inhoudelijke en organisatorische prioriteiten.

Voortbordurend op de voorspellingen van 2003 kunnen we nog veel discussie verwachten over:

• de kwaliteit en waarde van content voor een organisatie
• een goede redactionele aanpak van veel intranetprojecten
• de afweging centrale sturing - decentrale invloed & verantwoordelijkheid

Gerry McGovern is een webexpert die al jaren aan de weg timmert. In zijn 'New Thinking' email column had hij het lef niet alleen zijn voorspellingen voor 2003 te mailen maar ook z'n voorspellingen van vorig jaar. Niet iedere expert wordt graag herinnerd aan z'n voorspellingen... Zijn voorspellingen van vorig jaar zijn behoorlijk goed gebleken, al blijft er altijd ruimte voor interpretatie.

De boeken van McGovern zijn aanraders en ook zijn 'New Thinking' email column is de moeite waard. Hij is een voorstander van een uitgeversbenadering van internetprojecten en weet daar boeiend en concreet over te schrijven. Hij schuwt discussies over het werkelijk nut en rendement van internetprojecten niet. Ook heeft hij zich nooit laten verleiden door (te) mooie beloftes van de technologie. Ten slotte besteedt hij heel veel aandacht aan design en 'usability'. Hij heeft daarover uitgesproken ideeën die goed van pas komen in de praktijk.