Vragenlijst webproject management

Antwoorden op de navolgende vragen helpen de bedenkers en bouwers van een WebSyndicate site om precies het goede te maken.

Bij fase 1: strategie

• Wat zijn de doelen van de afzender van de site? Eventueel ook de missie (van de afzender), de merkidentiteit (van bedrijf of product achter de site) en vergelijkbare basics.
• Wat zijn de producten en diensten van de afzender in grote lijnen en aan wie worden ze geleverd?
• Wat zijn de doelen van de site?
• Graag zo specifiek mogelijk en bij voorkeur enige kwantificeerbare doelen.
• Hoe zijn de doelen van de site verbonden met de business doelstellingen van de afzender?
• Is er een relatie tussen de site en een bestaand merk (brand identity, of andere vorm van identiteit)?
• Zijn er manieren om te meten of beoogde doelen van de site worden behaald (kun je 'success metrics' definiëren)?
• Wat zijn de doelgroepen van de site
• Hoe zijn de doelgroepen in te delen/te segmenteren
• Beschrijf van iedere doelgroep of segment een fictieve gebruiker (gebruik hiervoor bij voorkeur personas of user profiles met hierin: nepfoto, leeftijd, functie, relevante demografische gegevens, vertrouwdheid met pc/internet, internetgebruik, favoriete sites
• Welke behoeftes van de doelgroepen gaat de site adresseren?
• Welke content en welke applicaties op internet schieten je meteen te binnen die de doelgroepen nuttig zouden kunnen vinden (mag ook bestaand zijn op andere sites, haalbaarheid speelt nog geen rol)?
• Welke collega's zijn betrokken bij klantcontact op dit moment en welke functies hebben ze binnen de organisatie?
• Hoe verlopen nu per functie de klantcontacten in grote lijnen?
• Welke collega's worden betrokken bij het ontwikkelen van de site en wat zijn hun belangen?

Bij fase 2: scope

• Maak een lijst van dingen die nuttig zouden zijn op een site zoals je die voor ogen hebt. Maak daarbij onderscheid tussen 'functionaliteit' en 'inhoud'. Neem de doelen (van de afzender) en de behoeftes (van de doelgroep) die je eerder hebt geformuleerd als uitgangspunt en specificeer ook bij voorkeur per punt voor wie je dit belangrijk vindt.
• Gewenste functionaliteit: beschrijf zo specifiek mogelijk welke gebruikers van de site wat precies moeten kunnen op de site?
• Gewenste inhoud: beschrijf zo specifiek mogelijk:
• welke inhoud je op de site ter beschikking wilt stellen
• in welke vorm die al beschikbaar is en/of wie die inhoud kan leveren
• denk aan tekst maar ook aan audio, video of wat je maar wilt
• graag ook noemen hoe vaak die inhoud ter beschikking komt, hoe vaak bepaalde inhoud veranderd en hoe vaak gebruikers de inhoud naar verwachting zullen willen raadplegen
• geef aan welke inhoud voor welke doelgroepen van de site is bestemd
• Welke zoekvragen (zoals bijvoorbeeld gesteld aan zoekmachines als Google, MSN, Yahoo) moet de website beantwoorden. Welke keywords (zoektermen) moeten idealiter geassocieerd zijn met de website.

Bij fase 3: structuur

• Zijn er bepaalde vergelijkingen of conventies die je te binnen schieten al je je de functionaliteit en inhoud van de toekomstige website voorstelt en de manier waarop de gebruiker daarmee straks te maken krijgt?
• Hoe is de gewenste content te categoriseren? Welke indelingen van content, doelgroepen, markt, producten en diensten, de organisatie (etc) zijn belangrijk voor de site?
• Welke terminologie, welk vocabulaire is relevant voor de (makers van de) website?
• Kun je een tekening maken van (onderdelen van) de website?
• Waar zal een gebruiker op willen zoeken in de inhoud van de site?

Bij fase 4: skelet

• Welke onderdelen van de website zullen naar je verwachting het meest worden geraadpleegd? Welke inhoud is het allerbelangrijkst en welke functionaliteit zal het meest worden gebruikt?
• Zijn er handelingen die naar je verwachting vaak door een bezoeker moeten worden verricht op de site?
• Is er informatie op de site die gebaat is bij visualisatie of ondersteuning met audio of andere multimediavormen?
• Welke informatie op de site zal het moeilijkst te begrijpen zijn voor bezoekers?

Bij fase 5: uiterlijk

• Wat houdt de huisstijl in, welke vaste onderdelen en afspraken maken deel uit van de huisstijl?
• Wat zijn goede en actuele toepassingen van de huisstijl?
• Hoe flexibel (of niet) wordt er omgegaan met de huisstijl?
• Wat voor soort beeld vind je passen bij de site en de afzender?
• Kun je de sfeer beschrijven die de site moet uitstralen?
• Heb je voorbeelden van beeld of illustraties die je erg aanspreken (voor deze site)?
• Zijn er uitingen op het Internet geweest en wat werd daar tot nu toe goed en slecht aan gevonden
• Zijn er voorbeelden te noemen van websites waarvan het uiterlijk, het gevoel erg past bij wat we met de nieuwe website nastreven?