Fabrikanten leren resellers om hun klanten iets te leren
content marketing specialisten
In dit geval gaat het erom dat resellers hun klanten de voordelen kunnen uitleggen van up-to-date technologie. In het programma van de drie fabrikanten – dat de naam 'Ignite' heeft meegekregen – worden als belangrijkste instrument email updates en 'events' ingezet. De informatie in de email updates moet vooral harde onderbouwing leveren: kosten per werkplek en productiviteitsstijging per investering.
Het programma is opvallend omdat je mag verwachten dat de voordelen van een dergelijk programma ook andere fabrikanten van pc's ten deel zullen vallen. De noodzaak om iets te doen is echter groter. Nu de budgetten krap zijn zien eindgebruikers af van upgrades en de resellers kunnen op eigen kracht kennelijk onvoldoende argumentatie aandragen om toch te verkopen.
Het nieuws over dit programma van fabrikanten sluit aan bij mijn eigen recente ervaring. Ik sprak met en hoorde over verschillende fabrikanten die zoeken naar manieren om retailers te helpen dingen beter te verkopen. Daarbij kwam ook regelmatig het dilemma van de aan concurrentie toevallende voordelen ter sprake.
De wens om dit te doen wordt uiteraard aangewakkerd door de zware economische tijden en daarbij behorende krimpende budgetten. Maar ook de nieuwe mogelijkheden van internet spelen wel een rol. Ondersteuning in de vorm van kennisoverdracht wordt wat makkelijker en hoeft ook niet zo duur te zijn. Internet werkt in deze als een geschikt naslagmedium en ook als een goedkoop 'pul' distributiekanaal. Met WebSyndicate werken we aan verschillende kennisdatabases die passen in een 'educatieve' aanpak richting handel of eindconsument.
Bronnen: