Want de meeste websites zal het een zorg zijn dat u een afdrukje voor het persoonlijk archief wil. Ik nam de proef eens op de som en sloeg aan het printen:

Planet Multimedia
Ondanks het vriendelijk ogende knopje ‘print’, doet PMM niets meer dan de huidige pagina, dus inclusief alle banners, linkerkolom en rechterkolom, afdrukken. En aangezien dit in de breedte natuurlijk niet op een A4-tje past, kunt u zelf wel raden hoe e.e.a. eruit ziet.

De Financiële Telegraaf
Toch een site waar je mag verwachten dat gebruikers af-en-toe iets uit willen printen. Getuige het wederom plezierig ogende knopje met de afbeelding van een printer weten ze dat zelf ook. Het resultaat: identiek aan Planet Multimedia, een printversie die identiek is aan de schermversie. Drama dus.

Emerce
Waarom een bron opnemen die failliet is? (ondertussen is Emerce overgenomen door VND BPA en dus weer springlevend,PdB). Omdat ik hoop op een doorstart en daarom graag even wat positieve reclame voor ze maak. Want hoe dan ook: Het knopje ‘print artikel’ leidt bij Emerce naar een keurige nieuwe pagina, speciaal om uit te printen. Bovenaan is zelfs netjes het volledige adres opgenomen waar het artikel is terug te vinden. Minpuntjes: er staat een Emerce bannertje boven het artikel en de rubrieksaanduiding is een plaatje, geen tekst.

Nationale Nederlanden
NN mag zich de trotse winnaar noemen van 'meest dramatische site om te printen'. Zeker bij een financiële dienstverlener verwacht je een redelijk goed te printen website. Nou, niet dus. De site is opgebouwd uit frames, dus als je een normale printopdracht geeft voor één pagina, dan print NN er wel 5 voor je uit! Deze bestaan dan ook nog eens uit mooie oranje pagina's zonder enige informatie. NN moet zich hier echt voor schamen.

Na een vijftien sites bezocht te hebben blijken vooral banken en verzekeraars een rommel van hun printversie te maken, Rabo, NN en Amev scoren alledrie zeer slecht, vooral bij Rabobank viel dat toch wel tegen, de bank staat zeer goed aangeschreven waar het inernet betreft. Het lijkt wel of u de kleine lettertjes niet mag printen...


(15 websites en de kwaliteit van het afdrukken*)


Waarom willen gebruikers eigenlijk iets uitprinten?
Er zijn verschillende redenen, de meeste daarvan zijn aangetoond in gebruikersonderzoek. In willekeurige volgorde som ik er een paar op:

• Gebruikers lezen zelden meer dan 400 woorden online, is een artikel langer dan wordt dit geprint.
• Gebruikers delen informatie, vooral in bedrijven. Een goede print is voor de directeur vaak overtuigender dan een mailtje met een URL...
• Veel gebruikers hebben alleen een zakelijke aansluiting, of maken alleen veelvuldig gebruik van internet op het werk. Deze mensen printen vaak iets uit om thuis, of in de trein te lezen.
• Zoals de ontwikkelaar van NuBlog zegt: ‘de enige gebruikers die niet printen, zijn gebruikers die geen printer hebben.’

Nog wat algemene tips

• Gebruik nooit een gekleurde achtergrond indien je niet een aparte printversie aan de gebruikers kunt aanbieden (zoals deze site). Gebruikers waarderen het niet als je hun dure toner-cartridges opsoupeerd. Misschien worden ze er zelfs woedend om.
• Gebruik niet van die hele kleine lettertjes (eigenlijk ook niet op het scherm), een printversie moet een lettergroote van de krant of een brief hebben.
• Tekst is zwart. Nog één keer: tekst is zwart.
• Zet nooit advertenties in een printversie, zelf geen kleintje. Het is de meest zekere manier om waardevolle content de geur van commerciële rommel te geven.
• Als je een artikel op de site over meerdere pagina’s brengt, zorg dan dat de printversie het volledige artikel in één keer kan afdrukken.

Auteur: Paul de Beer

* Sites: Planet Multimedia, De Financiële Telegraaf, Emerce, Adformatie, Omroep.nl, Rabobank, TPG Post, Voetbal International, TakeItNow, Wehkamp, Belegger.nl, Alfa Romeo, Amev, Nationale Nederlanden, Volkswagen