Website verzekeraar krijgt rol in televisiespot
content marketing specialisten
In de tv-reclame vertelt een vrouw de relatie [met een andere verzekeraar dan Progressive] te hebben uitgemaakt wegens 'te weinig content'. De commercial is er een van een serie die moet duidelijk maken dat Progressive de klant alle keuze en info ter beschikking stelt.
Voor zover ik weet is het de eerste keer dat een landelijke televisiereclame content op een website zo nadrukkelijk als concurrentievoordeel presenteert. Dit roept uiteraard de vraag op of de verzekeraar echt zo veel te bieden heeft.
Een van de eerste dingen die opvalt is dat je op de homepage al meteen ziet welke vergelijkingen van verzekeringspremies er 'just minutes ago' door mensen via de site gemaakt. Er rollen steeds concrete aanvragen langs (wel geanonimiseerd), met concreet automerk en bouwjaar en de aanbiedingen die verschillende verzekeraars deden. Je ziet dat Progressive vaak goed zit maar niet steeds de allergoedkoopste is. Komt wel geloofwaardig over, moet ik zeggen. Maar je vraagt je toch af of het wel echt is (maar ik ben dan ook een Nederlander). Progressive dekt zich in een online toelichting wel weer behoorlijk in maar wat kun je anders verwachten in het land van de no cure no pay advocaten.
Er is redelijk wat content over auto en veiligheid, een onderwerp dat duidelijk verband houdt met het product van Progressive en het lijkt wel benaderd op een manier die aansluit bij wat consumenten bezighoudt.
Zo te zien zijn er ook heel wat echte transactiemogelijkheden via de site. Je kunt online betalen, voorwaarden inzien en managen en een claim afhandelen. Het is wat lastig om van hieruit klant te worden van een autoverzekeraar in Amerika dus ik heb niet alles kunnen controleren maar het ziet er professioneel uit.
Al met al heeft de website wel heel wat te bieden. Even snel kijkend bij twee grote concurrenten die regelmatig langs komen in genoemde premievergelijker moet ik zeggen dat dat er stukken minder uitziet.
Progressive zegt de prestaties van de website op twee manieren te monitoren. Enerzijds wordt gekeken of het aantal mensen dat transacties via de website voltooit werkelijk stijgt. Anderzijds wordt de klanttevredenheid over de website continu gemeten.
Al met al geen slecht onderbouwde poging om de eigen investering in goede webcontent om te zetten in klinkende munt.