Garrett deelt een project in in vijf fasen. Per fase geeft hij aan waar het om gaat, waarbij hij ook veel gebezigde terminologie in perspectief zet. Hij maakt steeds een nuttig onderscheid tussen de aspecten die verbonden zijn met een website als 'applicatie' en een website als een verzameling door hyperlinks verbonden pagina's. Op de site van Garrett kun je een handig schema downloaden dat wij ook veel gebruiken, er is ook een Nederlandse versie vertaald door Sven van Riet.

Dit zijn de fasen van een webproject:

1. Fase 1: Strategie
2. Fase 2: Scope
3. Fase 3: Structure
4. Fase 4: Skeleton
5. Fase 5: Surface

In de WebSyndicate projectmanagement checklist staan vragen die een opdrachtgever kan beantwoorden om ons als bedenkers en bouwers van de site goed te briefen. Die checklist is ook op de bovenstaande manier in fasen verdeeld. Ook hebben we een lijst met voorbeelden om de vragen en terminologie te verduidelijken. Hierna een beschrijving van de eerste twee fasen. Fase drie tot en met vijf is te vinden in deel 2 van dit artikel.

Fase 1: De strategie

Eerst moet worden nagegaan waartoe de te bouwen site dient. Daarbij gaat het aan de ene kant om wat de afzender van de site er mee wil bereiken, aan de andere kant moet je je verdiepen in de behoeftes van de doelgroep van de website.

Belangrijk is om specifiek te zijn. Bij voorkeur formuleer je doelstellingen waaraan je ook 'succes metrics' kunt koppelen. Dan weet je ook of je je doel bereikt.

De behoeftes van de doelgroepen die je wilt aanspreken met de site zijn bij vorkeur gebaseerd op concrete kennis van de doelgroepen. Om een goed beeld te krijgen van de doelgroep kun je werken met personas. Dat zijn fictieve personen die je beschrijft om te zorgen dat iedereen die aan de site werkt weet wat voor mensen de site gaan gebruiken.

Fase 2: de scope van de website

In deze fase beschrijf je wat de site moet bieden aan de bezoeker. Daarbij gaat het enerzijds om het beschrijven van de functionaliteit. Aan de andere kant gaat het om het beschrijven van inhoud (content). Om de wensen te inventariseren kun je putten uit deze bronnen:

• Gesprekken met mensen uit de doelgroepen
• Gesprekken met mensen die veel contact hebben met de doelgroepen
• Bekijken van websites van concurrenten
• Bekijken van andere websites die de doelgroep (waarschijnlijk) veel bezoekt
• Visie op of brainstormen over wat de doelgroep zou kunnen willen in relatie tot dingen die het internet succesvol biedt of naar verwachting zal gaan bieden

Als er een lijst beschikbaar is van mogelijk functionaliteit en inhoud ga je prioriteiten toekennen. Daarbij wordt gekeken naar het belang voor de doelgroep, het belang voor de afzender en naar kosten, tijd, moeite (etc) die verbonden zijn met bepaalde functionaliteit en inhoud.

Lees verder over fase 3 tot en met 5 in deel 2 van dit artikel over webproject management
 

Webproject management inspiratiebronnen:

• Information Architecture resources pagina van Jesse James Garrett:
• http://www.jjg.net/ia/
• Schema van Jesse James Garret over projectmanagement in het Nederlands: http://www.jjg.net/ia/elements_nl.pdf 
• Jakob Nielsen en zijn bedrijf met Donald Norman zijn autoriteiten op het gebied van 'usability' en 'user experience'. Nogal radicale ideeën maar wel de moeite om kennis van te nemen. De site van Nielsen Norman Group:
• http://www.nngroup.com/ en Jakob Nielsen's website:
• http://www.useit.com/
• Good Experience is een website en emailuitgave van Mark Hurst over 'customer experience'. Goed leesbaar en begrijpelijk.
• http://www.goodexperience.com/
• Altijd goed om er in te komen: WebpagesThatSuck.com van Vincent Flanders:
• http://www.webpagesthatsuck.com/